DHL-Postversand · Deutschland

IT-Gerät zurückgeben

Geben Sie Ihr IT-Gerät bequem per DHL-Postversand zurück – in drei einfachen Schritten.

01 · ABLAUF

So läuft die Rückgabe ab

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Gerät vorbereiten
Persönliche Daten sichern, iCloud entfernen, Gerät zurücksetzen und Unternehmenszubehör zusammenstellen.
Detaillierte Anleitung
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  Daten sichern
  Sichern Sie alle persönlichen Dateien und Fotos (iCloud-Backup oder Computer). Melden Sie sich anschließend von Ihrer Apple-ID bzw. iCloud ab: Einstellungen → [Ihr Name] → Abmelden. So wird die Aktivierungssperre entfernt.
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  Gerät zurücksetzen
  Löschen Sie das Gerät vollständig: Einstellungen → Allgemein → iPhone übertragen/zurücksetzen → Alle Inhalte & Einstellungen löschen.
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  Zubehör zusammenstellen
  Legen Sie das Gerät und ggf. mitgeliefertes Unternehmenszubehör (z. B. Ladegerät, Kabel, Hülle) bereit.
2
Versandlabel erstellen
Angaben ausfüllen und das DHL-Label per E-Mail erhalten.
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Gerät abgeben
Gerät sicher verpacken, Label aufkleben und im DHL-Paketshop abgeben.
Wichtig: Defekte Geräte nicht verschicken
Geräte mit einem aufgeblähten Akku oder gebrochenen Gehäuse dürfen nicht per Post versendet werden. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte an support@erasoo.com oder +49 6073 60 50 777.

02 · DHL-RÜCKSENDUNG

Füllen Sie die Angaben aus. Ihr DHL-Label erhalten Sie anschließend per E-Mail.

Label und QR-Code werden erzeugt und an Ihre E-Mail-Adresse geschickt.

03 · HILFE

Ich brauche Support

Telefon: +49 6073 60 50 777 · E-Mail: support@erasoo.com

Brauche ich einen Drucker?

Nein, Sie können den QR-Code im Paketshop vorzeigen.

Was muss zurückgegeben werden?

Das IT-Gerät und gegebenenfalls das zugehörige Zubehör.

Wie lange dauert die Bearbeitung?

Sobald Ihre Ware angekommen und erfolgreich geprüft wurde, informieren wir Sie per E-Mail.

Kann ich mehrere Geräte zusammen zurücksenden?

Ja, mehrere Geräte können zusammen verpackt werden.

Muss ich den Originalkarton verwenden?

Nein. Die Verpackung muss stabil sein und das Gerät beim Transport schützen.

Warum wird meine E-Mail-Adresse benötigt?

Ihre E-Mail-Adresse benötigen wir für die Bestätigung und Rückfragen – Ihr Label und der QR-Code werden automatisch dorthin geschickt.