IT-Rückgabeportal Lufthansa AG
Starten Sie die IT-Rückgabe mit wenigen Klicks. QR/Label erzeugen, Gerät sicher verpacken, Abgabe und Status online verfolgen.
Rückgabe über Versanddienstleister
DHL-Retoure anfordern (Deutschland)
Label und QR-Code werden erzeugt und an Ihre E-Mail-Adresse geschickt.
Datenschutz & DSGVO: Versand mit Tracking. Datenlöschung nach Wareneingang gemäß Richtlinie.
Video demnächst verfügbar.
So funktioniert es
Gerät vorbereiten
Persönliche Daten sichern, Unternehmenszubehör zusammenstellen.
QR/Label erzeugen
Auf Start klicken und im Portal die Angaben bestätigen.
Sicher verpacken
Gerät polstern, Zubehör beilegen, Paket verschließen.
Rückgabe am Lufthansa Hub
Hub wählen & Slot buchen
Naheliegenden Hub auswählen, Zeitfenster reservieren und Bestätigung speichern.
Vor Ort anmelden
Gerät und Zubehör mitbringen, Check-in am Hub vornehmen und Mitarbeiter informieren.
Übergabe & Quittung
Übergabe bestätigen lassen, Quittung/Tracking erhalten und Status im Portal prüfen.
Fragen und Antworten
Ich brauche Support
Telefon: +49 6073 60 50 777 · E-Mail: support@erasoo.com
Brauche ich einen Drucker
Nein, Sie können den QR-Code im Paketshop vorzeigen.
Was muss versendet werden
Das IT-Gerät und ggf. Zubehör.
Wie lange dauert die Bearbeitung
Sobald Ihre Ware bei uns angekommen und erfolgreich geprüft wurde, informieren wir Sie per E-Mail. Diese E-Mail dient Ihnen als Eingangsbestätigung.
Kann ich mehrere Artikel zusammen zurücksenden
Ja, Sie können mehrere Geräte zusammen verpacken.
Muss ich den Originalkarton verwenden
Nein, die Verpackung muss nur stabil sein und den Transport schützen.
Funktioniert der QR ohne Mitarbeiterangabe
Wir brauchen Ihre E-Mail-Adresse und Personalnummer, um die Empfangsbestätigung zu senden sowie für Rückfragen und die Zuordnung der Kostenstelle.